Services de conciergerie
L'équipe de conciergerie Wynila fonctionne comme une unité de renseignement locale permanente : un groupe de personnes qui connaissent Bruxelles au niveau de la rue, entretiennent de véritables relations avec les musées, les institutions culturelles et les restaurants privés de la ville, et sont autorisées à faire bouger les choses dans des délais qui seraient impossibles pour un client agissant seul. Le service est accessible à tous les clients de l'hôtel - et pas seulement aux occupants des suites ou aux membres du programme de fidélité - car l'accès à la ville ne doit pas être limité à une catégorie de chambre. La philosophie de fonctionnement de l'équipe est que la meilleure expérience bruxelloise est généralement celle qui n'a pas encore été répertoriée sur une plateforme de voyage.
Accès au musée en dehors des heures d'ouverture
L'équipe de conciergerie a conclu des accords permanents avec le Magritte Museum et la Horta House pour des visites privées après la fermeture - un résultat direct de relations construites au fil des années, et non un service disponible via un canal de réservation public.
Galeries Royales Saint-Hubert Navigation
Les clients reçoivent un guide de marche annoté personnellement de l'arcade néo-gothique du XIXe siècle - comprenant le chocolatier, le graveur et la vitrine de billets de théâtre qui valent le détour - construit pour chaque invité en fonction de ses intérêts déclarés.
Eurostar & Thalys Pre-Arrangement
L'équipe gère les réservations de voyages en train, les transferts Bruxelles-Midi et l'acheminement des bagages afin que les clients arrivant de Londres, Paris ou Amsterdam par train à grande vitesse puissent se déplacer dans la ville sans friction logistique.
Billets culturels le jour même
BOZAR - le Palais des Beaux-Arts - affiche régulièrement complet des semaines à l'avance, mais la conciergerie maintient une allocation de places le jour même ou le lendemain pour les clients de l'hôtel, couvrant les concerts, les projections de films et les vernissages d'expositions temporaires.
Itinéraire de quartier par intérêt
Plutôt que de remettre aux clients un plan générique de la ville, l'équipe réalise un itinéraire pédestre chronométré et adapté à leurs centres d'intérêt - architecture art déco à Ixelles, peintures murales de bandes dessinées le long du Parcours BD ou marchés couverts d'Anderlecht - imprimé et prêt à l'enregistrement.
Voiture privée & Programme de pilote
Une flotte de trois véhicules gérés par l'hôtel avec des chauffeurs nommés - chacun formé comme guide touristique agréé - est disponible pour des excursions d'une demi-journée ou d'une journée à Bruxelles, y compris des excursions sur le site du champ de bataille de Waterloo, des allers-retours d'une journée à Bruges et des visites en soirée à Gand.